Условия использования — הובלות חכמות בצפון

Документ изложен в мужском роде исключительно для удобства, но относится ко всем полам.

1. Определения

«Компания» — «Умные грузоперевозки Север» (הובלות חכמות בצפון), исполнитель услуг, реквизиты в конце документа.
«Сайт» — https://hahamoving.co.il/ и все его страницы и сервисы.
«Клиент»/«Пользователь» — любое физическое или юридическое лицо, посещающее сайт и/или заказывающее услуги перевозки.
«Услуга»/«Перевозка» — услуги по перевозке квартир, грузов и эвакуации, выполняемые Компанией.
«Коммерческое предложение» — письменный документ (email, WhatsApp), детализирующий стоимость конкретной перевозки после уточнения всех параметров.

2. Общие положения

Настоящие Условия регулируют отношения между Компанией и любым лицом, посещающим сайт и/или связывающимся с Компанией и/или заказывающим услуги перевозки. Сам факт посещения сайта, отправки формы обратной связи или заказа услуги — означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями.

Если вы не согласны с каким-либо пунктом — вы не вправе использовать сайт и/или заказывать услуги.

3. Информация на сайте не является публичной офертой

Цены, маршруты, время выполнения и услуги, представленные на сайте, носят исключительно информационный характер и не являются «офертой» согласно Закону о договорах Израиля. Окончательная цена, обязательная для сторон, определяется только в индивидуальном коммерческом предложении, выданном в письменной форме после полного уточнения параметров переезда (размер квартиры, этаж, доступность, расстояние, особые предметы и т.д.).

Компания вправе изменять цены и услуги, представленные на сайте, в любое время без предварительного уведомления.

4. Оформление заказа

Заказ услуги осуществляется только после письменного подтверждения Клиентом (включая подтверждение по email или WhatsApp) детального коммерческого предложения. Предложение содержит:

Точное описание адресов отправки и получения (адрес, этаж, наличие лифта, расстояние парковки);
Дата и время перевозки;
Размер квартиры и/или объём груза;
Особые предметы (пианино, сейф, американский холодильник, тяжёлая бытовая техника);
Общая стоимость, НДС и условия оплаты;
Включённые дополнительные услуги (разборка/сборка, упаковка, вывоз мусора).

Клиент обязуется предоставить Компании полную, точную и достоверную информацию. Если при выезде окажется, что фактическая ситуация отличается от описанной (например: больше вещей, нет лифта, далеко парковаться, сложный доступ) — Компания вправе пропорционально пересмотреть цену или отказаться от продолжения работы по своему усмотрению.

5. Оплата

Оплата производится наличными, банковским переводом, через Bit, PayBox или иным согласованным способом. Если иное не оговорено письменно, оплата производится в день перевозки до разгрузки на адресе получения.

Налоговый счёт (חשבונית מס) выдаётся после полной оплаты по запросу Клиента.

6. Отмена заказа

Отмена более чем за 48 часов до перевозки — без штрафа.
Отмена за 48–24 часа до перевозки — штраф 30% от стоимости заказа.
Отмена менее чем за 24 часа — штраф 50% от стоимости заказа.
Отмена в день перевозки после выезда бригады — полная оплата заказа, так как Компания выделила бригаду, транспорт и время.

Положения Закона о защите потребителя об отмене сделки не применяются к услугам перевозки в соответствии с исключением в Постановлении о защите потребителя (отмена сделки), 5771-2010 — услуги перевозки относятся к сделкам с заранее определённой датой выполнения, не подлежащим отмене без штрафа.

7. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за задержку или невыполнение услуги в случае форс-мажорных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь:

Военное положение, война, военные действия, экстренная мобилизация;
Забастовки, локауты, локдауны;
Экстремальные погодные условия (шторм, наводнение, пожар, землетрясение);
Блокировки дорог, ДТП, действия полиции;
Эпидемия, директивы общественного здравоохранения, карантин;
Серьёзная механическая поломка автомобиля или внезапная нетрудоспособность сотрудника;
Действия или бездействие государственных служб (электрокомпания, домком, управляющая компания).

В таких случаях по согласованию сторон будет установлена новая дата перевозки, либо договор расторгается без оплаты Клиентом (за исключением возмещения прямых уже понесённых расходов).

8. Ответственность Компании и её ограничения

8.1 Ответственность по Закону о договоре перевозки

Компания несёт ответственность за ущерб, причинённый грузу во время перевозки, с момента получения груза в её распоряжение и до момента передачи Клиенту на адресе получения, согласно положениям Закона о договоре перевозки, 5771-2011.

8.2 Лимит ответственности

Ответственность Компании в любом случае не превысит большую из следующих сумм:

Сумму фактически уплаченную за конкретную перевозку; или
100 шекелей за килограмм веса повреждённого или утраченного предмета.

Клиент вправе приобрести у Компании расширенную страховку до полной стоимости имущества. Без приобретения такой страховки — Клиент заранее соглашается с указанным лимитом ответственности.

8.3 Исключения из ответственности

Компания не несёт ответственности в следующих случаях:

Повреждение предмета, упаковка которого выполнена Клиентом ненадлежащим образом;
Поломка хрупких предметов, не заявленных как таковых и не упакованных должным образом;
Косвенный ущерб, упущенная выгода, моральный вред;
Ущерб предметам, отнесённым в настоящих Условиях к «Запрещённым к перевозке» (пункт 10);
Ущерб, вызванный внутренним дефектом или предыдущим износом предмета;
Ущерб электронному устройству, которое не было очищено и подготовлено к перевозке (холодильник, стиральная машина, телевизор);
Ущерб, вызванный указаниями Клиента вопреки рекомендации бригады (например: настаивание на использовании небезопасного доступа);
Утрата предметов, не включённых в список инвентаря, предоставленного Клиентом;
Ущерб стенам, полам, паркету или мезузам, не вызванный явной халатностью бригады.

9. Обязанности Клиента

Клиент обязан выполнить следующее, и любое нарушение освободит Компанию от соответствующей ответственности:

Заказать заранее служебный лифт на обоих адресах (по необходимости);
Обеспечить парковку для грузового автомобиля (включая получение разрешения от муниципалитета при необходимости);
Заранее удалить из зоны перевозки все запрещённые к перевозке предметы (пункт 10);
Надлежащим образом упаковать хрупкие, ценные и мелкие предметы — в закрытые коробки;
Присутствовать на всех этапах перевозки (отправка, доставка) и/или назначить уполномоченного представителя;
Проверить груз при выгрузке и немедленно задокументировать ущерб, если обнаружен;
Произвести полную оплату в установленный срок.

10. Предметы, запрещённые к перевозке

Компания не несёт никакой ответственности за следующие предметы, даже если они фактически были включены в груз:

Наличные деньги, чеки, кредитные карты, документы, удостоверяющие личность, ценные бумаги, сейфы и их содержимое;
Драгоценности, драгоценные камни, благородные металлы, дорогие часы;
Антиквариат, оригинальные произведения искусства, скульптуры, дорогие ковры стоимостью более 5,000 шек. (если не заявлены заранее в письменной форме и не согласована отдельная страховка);
Редкие коллекции (марки, монеты, вино, древние религиозные книги);
Лекарства, рецептурные препараты, наркотики любого вида;
Огнестрельное и холодное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, фейерверки;
Воспламеняющиеся, токсичные, летучие, коррозийные, радиоактивные материалы;
Баллоны со сжатым газом (кроме опустошённых бытовых газовых баллонов по предварительному согласованию);
Животные любого вида, заполненные аквариумы, чувствительные экзотические растения;
Скоропортящиеся продукты, замороженная еда, вино/алкоголь при переезде более 4 часов;
Любые нелегальные материалы;
Сильно пахнущие материалы, способные испортить другой груз.

Если необходима перевозка ценных предметов — необходимо заранее уведомить Компанию и письменно согласовать особые условия перевозки и страхования. Без такого согласования — Клиент несёт полный риск.

11. Страхование

Компания застрахована по полису профессиональной ответственности и обязательной страховке работодателя. Эта страховка не является автоматическим покрытием любого ущерба; она представляет собой подкрепление ответственности Компании, определённой в настоящих Условиях.

Клиенту, желающему получить отдельную страховку на полную стоимость своего имущества — рекомендуется заранее обратиться в независимую страховую компанию (страхование перевозки / страхование имущества квартиры с покрытием перевозки). Компания может оказать только информационную помощь.

12. Претензии, требования и компенсация

Ущерб или недостача, обнаруженные во время выгрузки — обязательно немедленно задокументировать (фото, видео) и письменно оформить в протоколе, который подпишут бригада и Клиент.
Претензия по ущербу, не зафиксированному в протоколе выгрузки — должна быть подана в письменной форме в Компанию не позднее 48 часов с момента перевозки, на email [email protected] или WhatsApp 058-706-1114. Претензия, поданная позднее — будет отклонена.
Компания письменно ответит на претензию в течение 14 рабочих дней с момента получения.
Любой судебный иск Клиента имеет срок давности 1 (один) год с момента перевозки, что является договорным условием между сторонами вместо общего срока исковой давности.

13. Разборка, сборка и упаковка

Если услуга включает разборку и сборку мебели — обращаем внимание:

Бригада выполняет разборку и сборку стандартной мебели с инструкциями производителя или мебели со стандартными креплениями.
Мебель IKEA или подобная: сборка осуществляется только если все винты, крепежи и фурнитура в наличии, и при условии, что мебель была первоначально разобрана силами нашей бригады. Мебель, ранее разобранная самим Клиентом или третьей стороной — сборка не гарантируется, и Компания не несёт ответственности за её прочность.
Мебель, которая многократно разбиралась и собиралась ранее — может стать слабой; Компания не отвечает за прочность креплений.
Если в процессе разборки обнаруживается внутренний дефект или скрытое повреждение мебели — бригада уведомит Клиента, и ответственность с Компании снимается.
Услуги упаковки (если включены) выполняются с использованием стандартных упаковочных материалов. Предметы с особыми требованиями (произведения искусства, пианино) — требуют предварительного согласования и доплаты.

14. Видеонаблюдение в автомобилях

Часть автомобилей Компании оборудована внутренними и внешними камерами наблюдения для обеспечения безопасности оборудования, безопасности бригады и защиты от ложных обвинений. Записи хранятся в защищённой системе до 30 дней, если не требуется более длительное хранение для расследования инцидента.

Клиент уведомляется по email/WhatsApp до перевозки, если выделенный ему автомобиль оборудован камерами. Размещение Клиентом своих вещей в автомобиле во время поездки означает согласие на видеосъёмку в соответствии с Законом о защите неприкосновенности частной жизни.

15. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на сайте — включая дизайн, тексты, изображения, символику и логотипы — принадлежат Компании. Копирование, воспроизведение или распространение без письменного разрешения запрещены.

Личная информация о Клиенте (адрес, имущество, привычки), ставшая известной бригаде во время перевозки — будет храниться в строгой тайне и не передаваться третьим лицам.

16. Услуги, которые не предоставляются

Компания не предоставляет следующих услуг, если иное не оговорено письменно:

Промежуточное хранение в течение длительного времени (необходимо осуществить прямой переезд из точки в точку);
Перевозка домашних животных (за исключением мелких в исключительных случаях по предварительному согласованию);
Вывоз строительного мусора;
Услуги уборки после переезда;
Разборка/сборка сложных систем (сигнализация, умный дом, газовые системы, сплит-кондиционеры — требует лицензированного специалиста);
Подключение/отключение холодильников, стиральных и посудомоечных машин — выполняется только при наличии готового гибкого подключения, без вызова электрика/сантехника.

17. Изменения в Условиях

Компания вправе обновлять настоящие Условия время от времени. Обновлённая версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Клиент обязан проверять Условия перед каждым новым заказом.

18. Применимое право и подсудность

К настоящим Условиям и любым спорам, возникающим из них или из оказания услуг — применяются исключительно законы Государства Израиль, без применения правил международного частного права.

Исключительная подсудность таких споров принадлежит судам Хайфского округа / Северного округа Израиля.

В случае недействительности какого-либо пункта или части пункта в настоящих Условиях — остальные пункты сохраняют полную силу и истолковываются таким образом, чтобы максимально реализовать намерение сторон в рамках закона.

19. Согласие с Условиями

Отправкой формы обратной связи, подтверждением коммерческого предложения по email/WhatsApp или фактическим получением услуги — Клиент подтверждает, что прочитал настоящие Условия полностью, понял их и согласен со всеми пунктами.

20. Реквизиты Компании и контакты

Название: «Умные грузоперевозки Север» (הובלות חכמות בצפון)
Email: [email protected]
Телефон / WhatsApp: 058-706-1114
Часы приёма: воскресенье–четверг 8:00–20:00, пятница 8:00–14:00

Действие: Условия вступают в силу с момента публикации на сайте. Последнее обновление: май 2026 г.