Политика конфиденциальности — הובלות חכמות בצפון

Документ изложен в мужском роде для удобства, но относится ко всем полам.

1. Введение

Компания «Умные грузоперевозки Север» (הובלות חכמות בצפון) (далее — «Компания», «мы») уважает конфиденциальность пользователей сайта и обязуется защищать их персональные данные в соответствии с Законом Израиля о защите неприкосновенности частной жизни, 5741-1981 и Поправкой №13, вступившей в силу 14 августа 2025 года.

Настоящая Политика объясняет, какие данные мы собираем, для каких целей, с кем делимся, как храним и какие права имеет субъект данных.

2. Определения

«Персональные данные» — любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать отдельное лицо, согласно Закону о защите частной жизни.
«Субъект данных» — лицо, к которому относятся данные (то есть вы).
«Обработка данных» — любое действие с данными: сбор, хранение, просмотр, изменение, передача, удаление.
«База данных» — совокупность персональных данных, хранящихся в цифровом виде.

3. Правовое основание обработки

Мы собираем и обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих оснований:

Явное согласие субъекта данных (отметка чек-бокса в форме обратной связи);
Исполнение договора, стороной которого является субъект данных (оказание услуги перевозки);
Законный интерес Компании (улучшение сервиса, безопасность систем);
Юридическое обязательство (выписка налоговых счетов, отчётность в налоговые органы).

4. Типы собираемых данных

4.1 Данные, предоставляемые вами по собственной инициативе

Полное имя;
Номер мобильного телефона;
Адрес электронной почты;
Детали перевозки: адрес отправки, адрес получения, дата, количество комнат, тип квартиры, этаж, лифт, особые предметы;
Содержание сообщений, отправленных через WhatsApp, email или форму обратной связи.

4.2 Данные, собираемые автоматически при использовании сайта

IP-адрес;
Тип браузера и операционной системы;
Язык браузера;
Время посещения, просмотренные страницы, источник перехода;
Только функциональные cookie-файлы (подробности в пункте 12).

4.3 Чувствительные данные

Мы не собираем по собственной инициативе чувствительные данные согласно определению Закона (состояние здоровья, политические взгляды, расовое происхождение, религиозные убеждения, детализированное финансовое положение). Если вы по собственной инициативе предоставите такие данные (например: «мне нужна помощь из-за травмы») — они будут храниться только для оказания услуги и удалены по её завершении.

5. Цели обработки данных

Ответ на ваши обращения и первичная консультация;
Подготовка коммерческого предложения и оказание услуги перевозки;
Логистическая связь до, во время и после перевозки;
Выписка налоговых счетов и квитанций (юридическое обязательство);
Рассмотрение претензий, ущербов и исков;
Улучшение услуги и сайта (только агрегированный статистический анализ);
Прямой маркетинг — только при явном отдельном согласии (см. пункт 13).

6. Последствия непредоставления данных

Предоставление данных не является юридической обязанностью, однако без основной информации (имя, телефон, адреса перевозки) — мы не сможем подготовить коммерческое предложение и оказать услугу перевозки. Без предоставления данных — вы отказываетесь от получения услуги.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Однако мы можем передавать данные только в следующих случаях:

Поставщики услуг от имени Компании — бухгалтер, налоговый консультант, юридическая фирма, страховая компания, IT-провайдер и облачный сервис. Эти стороны обязаны сохранять конфиденциальность и могут использовать данные только для оказания услуги Компании;
Страховая компания — в случае страхового требования, связанного с перевозкой;
Бригада перевозки — имя и контакт для связи в день перевозки;
Юридическое обязательство — налоговым органам, полиции, суду, по требованию закона или действующего судебного приказа;
Юридический процесс — для защиты прав Компании, взыскания или судебных разбирательств.

8. Передача данных за пределы Израиля

Некоторые инфраструктурные услуги сайта предоставляются провайдерами с серверами за пределами Израиля:

Google Analytics / Google Search Console (если установлены) — агрегированные статистические данные, хранятся на серверах Google в США/Европе;
Google Fonts — больше не установлены на сайте (заменены на локальное хранение, май 2026);
WhatsApp Business / Meta — при общении через WhatsApp сообщения проходят через серверы Meta;
Хостинг сайта — серверы расположены в Израиле.

Передача данных в эти страны осуществляется в соответствии с Постановлением о защите частной жизни (передача данных в базы данных за пределами государства), 5761-2001, при условии соблюдения соответствующих соглашений о конфиденциальности.

9. Информационная безопасность

Компания применяет разумные меры безопасности согласно Постановлению о защите частной жизни (информационная безопасность), 5777-2017, включая:

Шифрование трафика по SSL/TLS;
Ограничение доступа к данным только уполномоченным лицам;
Регулярные шифрованные резервные копии;
Сложные пароли и двухфакторная аутентификация во всех критических аккаунтах;
Регулярное обновление системы управления и плагинов;
Журналирование событий безопасности (логи) сроком на 24 месяца.

Несмотря на вышесказанное, Компания не может гарантировать абсолютную безопасность. В случае значимого инцидента безопасности — клиенты, чьи данные были раскрыты, будут уведомлены согласно положениям закона.

10. Срок хранения данных

Тип данных	Срок хранения
Данные клиента, не заказавшего услугу	До 12 месяцев с момента обращения
Данные клиента, получившего услугу	7 лет (бухгалтерское обязательство)
Счета, договоры, квитанции	7 лет (требование Налогового управления)
Переписка WhatsApp / email	До 24 месяцев, если не требуется длительное хранение для иска
Записи камер из автомобилей	До 30 дней
Логи сайта	До 24 месяцев

По истечении этих сроков — данные удаляются или анонимизируются.

11. Права субъекта данных

В соответствии с Законом о защите частной жизни (включая Поправку №13), вам принадлежат следующие права:

Право доступа — запросить доступ к личным данным, которые мы храним о вас;
Право на исправление — запросить исправление неверных, неполных или устаревших данных;
Право на удаление — запросить удаление данных, с учётом наших юридических обязательств по хранению записей (например: хранение счетов 7 лет);
Право возражения — возразить против обработки данных для целей прямого маркетинга (см. пункт 13);
Право на получение данных — получить копию данных в общепринятом машиночитаемом формате;
Право отзыва согласия — отозвать в любое время согласие, данное в качестве правового основания.

Для осуществления прав — напишите нам на [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней, либо объясним причину задержки.

Право жалобы в Управление защиты частной жизни: если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Управление защиты частной жизни Министерства юстиции, на сайте www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority.

12. Файлы Cookie

Сайт использует cookie-файлы следующих типов:

Функциональные (обязательные) — обеспечивают корректную работу сайта (запоминание языка, состояния сессии). Без них сайт не будет работать должным образом.
Статистические (опциональные) — если установлен Google Analytics, сохраняются анонимные данные о навигации для улучшения пользовательского опыта. Срок хранения до 14 месяцев.
Маркетинговые — на момент обновления настоящей Политики не используются.

Вы можете заблокировать или удалить cookie через настройки браузера. Обратите внимание, что блокировка функциональных cookie может нарушить работу сайта.

13. Рассылка и прямой маркетинг

В соответствии со ст. 30А Закона о связи (телекоммуникации и радиовещание), 5742-1982 — мы не будем отправлять вам рекламные сообщения по SMS, email или WhatsApp без вашего явного предварительного согласия в письменной форме.

Если вы ранее давали согласие на рассылку — вы можете отозвать его в любое время:

Ответив «УДАЛИТЬ» (STOP) на полученное SMS-сообщение;
Отправив email на [email protected] с просьбой об удалении;
Сообщением в WhatsApp на номер 058-706-1114.

Мы удалим вас из рассылки в течение 7 рабочих дней.

14. Данные несовершеннолетних

Услуги предназначены для совершеннолетних (от 18 лет). Мы намеренно не собираем данные у несовершеннолетних до 18 лет. Если вы родитель/опекун и обнаружили, что ребёнок передал данные — свяжитесь с нами, и мы немедленно удалим их.

15. База данных и регистрация

На момент обновления настоящей Политики размер базы данных Компании не требует регистрации в Реестре баз данных по закону. В случае роста базы выше юридического порога — мы зарегистрируем базу и уведомим об этом на сайте.

16. Ответственный за защиту персональных данных

На момент публикации настоящей Политики Компания не обязана назначать ответственного за защиту персональных данных (DPO) согласно Поправке №13, в силу размера базы. С ростом объёма данных — будет назначен специальный ответственный, его реквизиты будут опубликованы здесь.

По всем вопросам конфиденциальности — обращайтесь к представителю по конфиденциальности по адресу: [email protected].

17. Обновление Политики

Компания вправе обновлять настоящую Политику время от времени. Существенные обновления будут опубликованы на сайте на главной странице сроком не менее 14 дней. Дата последнего обновления указана в конце документа.

18. Контакты по вопросам конфиденциальности

Email: [email protected]
Телефон / WhatsApp: 058-706-1114
Часы приёма: воскресенье–четверг 8:00–20:00

Дата вступления в силу: май 2026 г. Версия: 2.0.